Triage Medewerker Sociaal Wijkteam

Wij zoeken voor versterking van het team Triage een collega met ervaring in het Sociaal Werk. Vind je het leuk om in een diverse wijk, dichtbij de bewoners te werken en bij verschillende doelgroepen middels triage de hulpvraag te inventariseren? Lees dan verder!

Als Triage medewerker van het Sociaal Wijkteam ben je het eerste aanspreekpunt voor de bewoners, werk je vanuit een centrale plek en je draait bureaudiensten. Jouw rol begint wanneer er een vraag van de bewoner telefonisch, per mail of via de inloop in het buurthuis binnenkomt.

Als Triage medewerker onderzoek je de ondersteuningsvraag van de bewoner met behulp van integrale vraagverkenning, je bepaalt de urgentie en zorgt ervoor dat de vraag bij de juiste professional of instantie terecht komt. Hierbij wordt gekeken naar de mogelijkheden binnen de eigen kracht en het netwerk van de bewoner. In crisissituaties neem je als Triage medewerker de regie en blijf je betrokken, waarna je eventueel de hulpvraag kan overdragen aan een collega uit een van de andere ketens. Als Triage medewerker signaleer je trends en ontwikkelingen in de wijk die je deelt met je collega’s. Daarnaast heb je brede kennis van WMO, Armoede en Financiën, Opvoeden & Opgroeien en de sociale kaart van Zaandam.

Klinkt goed! Wat ga je doen?

• Het uitvragen en filteren van de hulpvraag middels e-mail, telefonisch of tijdens de bureaudienst op het wijkteam.

• Je bent goed op de hoogte van het voorliggend veld binnen de vier DOCK wijken. Je verwijst door waar nodig en mogelijk.

• Je weet wanneer en waarop je doorvraagt bij een hulpvraag, zoekt naar de vraag achter de vraag.

• Je bent regisseur bij crisis-casussen die binnenkomen bij de triage. Schakelt af wanneer mogelijk en weet daarbij hoofd- en bijzaken te scheiden.

• Je draagt je kennis en ervaring over aan collega’s in het team, maar ook aan collega’s uit andere ketens;

Over de opdracht en de functie

In Zaanstad heeft DOCK tot 1-1-2027 de regie in vier wijken in Zaandam. Het gaat om de wijken Peldersveld/ Hoornseveld, Poelenburg, Rosmolenwijk en Zaandam Zuid. Per 1-1-2027 komt deze opdracht in eigen beheer bij de Gemeente Zaanstad. Alle 11 wijkteams komen in een nieuwe stichting.

Ik ben enthousiast! Wie zoeken jullie?

Jij bent een benaderbare en proactieve professional die ervaring en affiniteit heeft met breed spectrum aan problematiek welke op alle mogelijke levensgebieden zich kunnen afspelen. Je neemt de regie in complexe situaties en staat stevig in je schoenen. Je vindt het leuk om je kennis over te dragen aan collega’s en je denkt mee over onze werkwijzen en -processen. Een luisterend oor, inlevingsvermogen en een klantgerichte dienstverlening zijn je op het lijf geschreven. Je herkent jezelf in de kernwaarden van DOCK: je bent betrokken, verbindend, enthousiast, betrouwbaar, inspirerend en professioneel.

Wat neem je mee?

• Je hebt een relevante HBO- opleiding afgerond, bijvoorbeeld SPH, SJD of MWD (Social Work) of relevante werkervaring op hetzelfde niveau;

• Werkervaring in een vergelijkbare functie is noodzakelijk;

• Je bent stressbestendig, betrouwbaar en sociaal;

• Je hebt een groot empathisch vermogen en bent bekend met de methodiek ‘oplossingsgericht’ werken;

• Je kan goed samenwerken met collega’s en andere ketenpartners. Je zoekt de samenwerking actief op;

• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschift;

• Je kunt goed luisteren en bent in staat snel tot de kern van de zaak te komen;

• Je bent ingeschreven in het registerplein (of bereid je hierin te laten registreren).

• Voorwaarde voor indiensttreding is dat een actuele Verklaring Omtrent het Gedrag aangevraagd en toegekend wordt.

DOCK Biedt

• Een uitdagende functie in een dynamische omgeving met leuke collega’s;

• Een tijdelijk dienstverband tot 31-12-2026;

• Een aanstelling van 24 of 32 uur per week (met voorkeur voor werkzaam op de vrijdag);

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen onze lerende organisatie;

• Het salaris is conform de CAO Sociaal Werk schaal 9, (min. € 3651,00 tot max. € 5769,00) inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring, 

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals het Individueel Keuzebudget, Loopbaanbudget, Thuiswerkvergoeding, korting op je zorgverzekering, deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn, flexibele werktijden en een mobiele telefoon en laptop voor zakelijk gebruik

Over Dock

In elke wijk zijn verhalen te vinden: van mensen die elkaar helpen, dromen najagen of soms even vastlopen. Bij DOCK staan we middenin de wijk – we kennen de verhalen. Je vindt ons op straat, in het buurthuis, online en op school, en we luisteren naar wat er echt speelt. We verbinden mensen, openen deuren en laten zien wat wél kan. Zo groeien netwerken, ontstaat vertrouwen en worden buurten sterker. We doen dat menselijk, betrokken en deskundig — altijd met optimisme en ambitie voor duurzame impact. Want niemand hoeft er alleen voor te staan. Samen met bewoners en partners bouwen we aan gemeenschappen waar iedereen meetelt en mee kan doen.

Overtuigd? Solliciteer!

Solliciteer uiterlijk vóór 19 januari 2026 via de sollicitatiebutton met je CV en motivatiebrief. Je ontvangt zo spoedig mogelijk na de sluitingsdatum een terugkoppeling op jouw sollicitatie. De eerste gespreksronde vindt plaats in week 5.

Toch eerst nog een vraag?

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie kun je contact opnemen met Noortje Meijerink 06 59930567 of Monique Groot 0614881256. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen via recruitment@dock.nl