Triage medewerker

Heb jij het sociaal domein van binnen en van buiten leren kennen? Weet je hoe je complexe situaties snel doorgrondt, de juiste prioriteiten stelt en rust brengt wanneer het nodig is? Dan ben je misschien toe aan een volgende stap.

Een rol waarin je niet meer overal zelf hoeft te zijn, maar juist vanuit overzicht en regie het verschil maakt. Waar jouw ervaring, vakmanschap en scherpe blik samenkomen aan de voorkant van de ondersteuning. Jij zorgt ervoor dat iedere hulpvraag op de juiste plek terechtkomt en dat collega's en bewoners kunnen rekenen op jouw inzicht.

Herken je jezelf hierin? Dan is dit jouw moment.

Over DOCK

In elke wijk zijn verhalen te vinden: van mensen die elkaar helpen, dromen najagen of soms even vastlopen. Bij DOCK staan we middenin de wijk – we kennen de verhalen. Je vindt ons op straat, in het buurthuis, online en op school, en we luisteren naar wat er echt speelt. We verbinden mensen, openen deuren en laten zien wat wél kan. Zo groeien netwerken, ontstaat vertrouwen en worden buurten sterker. We doen dat menselijk, betrokken en deskundig — altijd met optimisme en ambitie voor duurzame impact. Want niemand hoeft er alleen voor te staan. Samen met bewoners en partners bouwen we aan gemeenschappen waar iedereen meetelt en mee kan doen.

Over de functie

Als triage medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en partners in de Rosmolenwijk. Jij zorgt dat elke hulpvraag op de juiste plek terechtkomt. Je werkt vanuit een centrale plek. Dit is een bureaufunctie. Juist vanuit die positie heb jij overzicht en kun je goed prioriteren.

Je voert gesprekken met bewoners via telefoon, mail en tijdens de inloop. Je achterhaalt wat er echt speelt en maakt een scherpe inschatting van de hulpvraag. Vaak spelen er meerdere dingen tegelijk en jij weet precies wat als eerste aandacht nodig heeft.

Je schakelt met collega’s en ketenpartners en bent een vraagbaak voor het team. In crisissituaties pak jij de regie, breng je rust en zorg je dat de juiste vervolgstappen worden gezet.

Wat ga je doen

• Uitvragen en beoordelen van hulpvragen via telefoon, mail en bureaudienst.

• Achterhalen van de vraag achter de vraag en het stellen van de juiste prioriteiten.

• Inschatten van urgentie en doorverwijzen naar de juiste collega of ketenpartner.

• Regie nemen bij crisissituaties en zorgen voor rust en overzicht.

• Scheiden van hoofd- en bijzaken en hier direct op handelen.

• Delen van kennis en fungeren als sparringpartner binnen het team.

   

Wie ben jij

Deze rol is ideaal als je veel ervaring hebt opgedaan in het sociaal domein en die kennis op een andere manier wilt inzetten.

Je hoeft niet meer overal fysiek bij aanwezig te zijn, maar hebt juist de regie aan de voorkant. Je overziet situaties, maakt keuzes en zorgt dat mensen op de juiste plek terechtkomen. Je werkt inhoudelijk sterk, maar draagt niet alle trajecten zelf. Dat maakt deze rol scherp, dynamisch en impactvol.

Daarnaast:

• Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond, zoals Social Work (SPH, MWD, SJD) of vergelijkbaar.

• Je hebt werkervaring binnen het sociaal domein en bent toe aan een volgende stap richting meer regie en overzicht.

• Je staat stevig in je schoenen en blijft rustig in dynamische situaties.

• Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern.

• Je werkt oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen.

• Je werkt graag samen en zoekt actief de verbinding met collega’s en partners.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en schrift.

• Bij voorkeur sta je ingeschreven in een beroepsregister zoals Registerplein, of ben je bereid dit te regelen.

Bij DOCK geloven we in mensenwerk met hart en ziel. Dat betekent werken vanuit veiligheid, respect en integriteit. We verwachten dat je handelt volgens onze gedragscode, professioneel samenwerkt, zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke informatie en grenzen bewaakt in contact met bewoners en collega’s.

Een VOG maakt onderdeel uit van de procedure.

Wat bieden wij jou

• Een aanstelling voor 24-32 uur per week

• Een jaarcontract, met intentie tot verlenging

• Salaris conform CAO Sociaal Werk, schaal 8: € 3.435,00 – € 5.216,00 bruto per maand (o.b.v. 36 uur)
  (inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring)

• Individueel Keuzebudget (IKB)

• Loopbaanbudget en ontwikkelmogelijkheden

• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan via werkenbijdock.nl en upload je cv en motivatie voor 20 september 2026.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Marianne Bosch via marianne.bosch@swt.zaanstad.nl.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@dock.nl.

Wij werven deze vacature zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt dan ook niet op prijs gesteld.