Skip to content

Vrijwilligersvacature

Vrijwilliger DOCK Direct

DOCK Direct is dé nieuwe centrale plek waar Rotterdammers terecht kunnen met vragen over geldzaken, administratie en inkomen. Bewoners stellen hun vragen via telefoon, chat, Whatsapp, beeldbellen en/of e-mail en worden zo gekoppeld aan de juiste dienstverlening of professional. Op deze manier draag je als vrijwilliger bij DOCK Direct bij aan het creëren van een schuldenvrije generatie Rotterdammers.

Over de functie

Wil je als vrijwilliger bij DOCK Direct impact maken op de financiële gezondheid van Rotterdammers? En ben je op zoek naar een werkplek waar jezelf kunt ontwikkelen of een plek waar jij je expertise in kan zetten? Bij DOCK Direct ben je als vrijwilliger de eerste schakel in de hulpverlening voor de Rotterdammer met financiële problemen. Door goed te luisteren en door te vragen breng je snel situaties in kaart en weet je deze te verbinden aan een DOCK professional, partners in de wijk of passende dienstverlening.

Wat heb je nodig om vrijwilliger te zijn?

Als vrijwilliger bij DOCK Direct in Rotterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor Rotterdammers met vragen omtrent geldzaken. Tijdens het contact is het belangrijk om goed te kunnen luisteren en tot de kern van de problematiek te komen. Je bent geduldig, cultuursensitief en weet je goed te verplaatsen in de ander. Na het inzetten van jouw gespreksvaardigheden heb je al een idee aan welke professional en/of dienstverlening je de bewoner kunt koppelen. Door het bewaren van rust en overzicht sluit je het gesprek met een tevreden gevoel af. Je hebt weer een Rotterdammer verder kunnen helpen.

Wat ga je doen?

  • Je hebt met name telefonisch klantcontact met bewoners van Rotterdam;

  • Je weet goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen;

  • Na het gesprek zorg je voor een warme overdracht naar collega’s, partners in wijk en/of dienstverlening.

Wat vragen wij?

  • Je bent gemotiveerd om je te verdiepen op het gebied van schulddienstverlening;

  • Je krijgt er energie van om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;

  • Je hebt ervaring met klantcontact of vindt het leuk om je hier in te verdiepen;

  • Kennis van geldzaken is een pré.

Wat biedt DOCK jou?

  • Een werkplek waarbij je met Rotterdammers de volgende stap zet naar een schuldenvrij bestaan, door ze te verbinden aan de juiste professionals, partners en/of dienstverlening;

  • De kans om met DOCK voorop te lopen op het gebied van schulddienstverlening;

  • Een werkervaringsplek met mooie lessen voor de toekomst;

  • Begeleiding en training om jezelf in het vakgebied te ontwikkelen;

  • Verbreding van je netwerk in en kennis over het sociale domein;

  • Uren in afstemming op jouw situatie en wensen;

Vragen en/of interesse? Voor meer informatie over de inhoud en over de sollicitatieprocedure van deze functie en/of DOCK Direct, kun je bellen met Renske Walsarie Wolff via 06 13347878 (maandag, dinsdag, donderdag).